「サービスの仕掛人になろう（同文舘出版）」 サービスは、仕掛ける側のシナリオと、
仕掛けられる側のツボがぴったりとあった時、 そこに感動が生まれる 僕は「仕掛人」という言葉が好きです。
「する」と「仕掛ける」はゼンゼン違う。
「仕掛ける」というのは、
「しむける」ということです。 「挑む」ことです。 そこには、策略がなければいけない。 あなたに、サービスマンから、 サービスの仕掛け人に変身するための ヒントをプレゼントしよう。 石黒謙一
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「忘れられないサービスをしよう（同文舘出版）」 サービスはコントと同じ 「オチ」があるから嬉しいのだ この本は サービスの仕事をしている人 サービスについて勉強してみたいと思っている人 そして、なにより人を喜ばせることが好きな人 そういう人のためのヒント集です 「○○さんのサービス、忘れられないよね」 とお客さんに言って頂くための 「オチ」をプレゼントします 石黒謙一
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定価１３００円（税別） 2001年11月発行 Ｐｕｂｌｉｃｉｔｙ 「月刊トークス2002年３月号」で 「忘れられないサービスをしよう」がＣＤに！ |
