顧客感動クリエーター石黒謙一
シーアイエルＫＡＮＤＯＵ代表
昭和３５年２月生まれ
全国の一般企業、経営者団体
にて、講演、コンサルティングを
行なっている。
参加者から「寝かせない講師」
とのお言葉を頂く。
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今、どこに行っても、景気が悪くてモノが売れないという話をく聞きま
すね
もちろん、業界が違えば格差はありますが、同じ業界の中で考えた
場合、全ての会社、店でモノが売れていないかというと、そんなこと
はありません
売れるところは、環境が悪くても、そこそこ売れている
売れないところは、環境が良くても、苦戦する
これは、たまたまではない
どこも皆、一所懸命がんばっているのに、なぜこんなにも成果に差
が出てしまうのでしょうね
そこには「ＣＨＡＴ（チャット）の法則」が存在する
「ＣＨＡＴ（チャット）の法則」、続きはこちらです
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顧客満足を顧客感動に変える。。。
これは、
単に小手先のサービステクニックを磨くことではなく、
経営者の生き方、考え方を磨くことです
どんなに良い商品を持っていても
売っている経営者の考え方がズレていたら
お客さまの心はつかめない
これからは、経営者としての「人間力」が問われる
私の研修・講演では、難しい話は一切、いたしません
参加くださる皆さまに多くの気づきを得ていただき
翌日から誰でもスグできる話をさせていただきます
そして、 大切な時間を割いて参加してくださったお土産として
「元気」を持って帰っていただく。。。
そんな、研修・講演をお約束します
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